“追求客户满意，成就员工幸福”是源海项目管理咨询有限公司永恒的使命，也是一切工作的围绕点和展开点。

今日，为了更好地服务客户，与客户有效沟通，满足客户需求，我公司举办“破茧成蝶——有效沟通专题培训”，并邀请到行业内经验丰富的老师前来讲授和分享。

容老师在造价咨询行业从业多年，本次结合行业的特点，以案例视频为贯穿，从理解意图、方案共识、实施反馈等模块进行了为期一天的讲授。

通过这些切身相关的案例，通过容老师的讲解和引导，学员们都深有感触，收获颇丰。

与客户交流，要善于倾听客户的需求，要制定符合客户需求的计划，并实施反馈。                        

——学员感悟

通过本次培训，了解到客户沟通的重要性并学习了客户沟通技巧及沟通流程为后期客户沟通及项目执行要努力做到三要、三步、三控，同时也认识到在注重外部客户满意的同时也要关注内部员工的满意度，从而达到内外兼顾的和谐共赢。

——学员感悟

工作态度具有至关重要的作用，一定不要松懈。

——学员感悟

不管老客户还是新客户，我们要用“全心全力，尽职尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。

——学员感悟

想客户所想，急客户所急，解客户所需；提高自身职业综合素养以及专业水平，把服务客户的基础打好；及时反馈沟通，有一个良好的交流，为后期长远合作打基石。

——学员感悟

重视企业文化的重要性，重视文化传递，重视沟通的重要性。不能怠慢每一位新员工的培养，与员工进行定期定时的有效沟通，注意员工的心态动向，有问题及时解决。协助经理管理培养新员工，并为公司源源不断的提供新鲜血液，培养骨干。让公司成为人才的摇篮，跟上公司高速发展的步伐。

——学员感悟